In deze functie ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van incidenten en serviceverzoeken, of je escaleert deze naar interne of externe tweedelijnsondersteuning wanneer nodig. Je ontvangt, registreert en beoordeelt IT-aanvragen en zorgt ervoor dat deze worden afgehandeld en houd je de doorloop van de afhandeling in de gaten.  

Wie ben jij?
• Je bent enthousiast, gedreven, analytisch sterk en oplossingsgericht.
• Je beschikt over een afgeronde ICT MBO-4 opleiding, aangevuld met ruime praktijkervaring in een omgeving als productie of logistiek.
• Je hebt uitgebreide kennis van MS Active Directory, MS Windows, MS Office, MS Exchange en diverse eindgebruikersapparatuur zoals telefoons, pc’s, laptops, en printers.
• Je hebt ervaring met het gebruik van een service desk (ITSM) pakket en de uitvoering van CMDB-registratie.
• Kennis van MCSA en ITIL is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij?
Een vaste functie, uitdaging, afwisseling, leuke collega’s, en een prettige werksfeer! We werken hard maar er is ook alle ruimte voor gezelligheid.

• Een passend salaris afhankelijk van jouw werkervaring, een leaseauto of een mobiliteitsvergoeding, een laptop, telefoon en de mogelijkheid tot thuiswerken met een bijpassende vergoeding om je thuiswerkplek in te richten;
• Een goede pensioenregeling, korting op een zorgverzekering
• 25 vrije dagen per jaar met de mogelijkheid voor extra vakantiedagen
• Volop (online) mogelijkheden voor opleidingen en specialisatie