Locatie: Almere

Kom werken in ons gezellige kantoor in Almere!

Ons Customer Care team in Almere is een hecht team waar de sfeer altijd goed is.

Wij bedienen wereldwijd klanten in de segmenten Retail, Food Service en Industrie. We zijn een groeiend (inter)nationaal familiebedrijf met circa 5 miljard omzet. Samen met ruim 3.000 collega’s maken we op ruim 27 locaties in meerdere werelddelen, de lekkerste producten.

Wat ga je doen?

Als Customer Care medewerker ben jij hét gezicht van ons bedrijf en zorg je ervoor dat onze klanten altijd de beste service krijgen. Je bent het aanspreekpunt voor onze (inter)nationale klanten, regelt alles van A tot Z en zorgt ervoor dat hun wensen centraal staan. Van het verwerken van orders tot het oplossen van logistieke puzzels, jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn. Je hebt veel contact met verschillende stakeholders en werkt samen aan de beste oplossingen.

Ben jij communicatief sterk en flexibel? Dan is deze job iets voor jou!

Jouw groeipad

We investeren actief in jouw ontwikkeling. Je krijgt begeleiding van een buddy, regelmatige feedbackmomenten en een duidelijk groeipad in jouw eerste jaar.

Fase 1 | Oriëntatie & kennismaking (maand 1–2)

Je maakt kennis ons bedrijf, onze klanten en de volledige keten van productie tot levering. Je leert de basis van Customer Care, werkt mee met collega’s en ontdekt hoe exportprocessen en systemen werken.

Fase 2 | Verdieping & participatie (maand 3–5)

Je verwerkt zelfstandig standaard orders en leert hoe contractafspraken, logistiek en klantcommunicatie samenkomen. Ook ontwikkel je vaardigheden zoals prioriteiten stellen, nauwkeurig werken en professioneel communiceren.

Fase 3 | Zelfstandig werken & eigenaarschap (maand 6–9)

Je beheert je eigen klanten en orders, lost veelvoorkomende issues zelfstandig op en leert omgaan met deadlines en verstoringen. Samen met je leidinggevende stel je een Persoonlijk Ontwikkelplan (POP) op om gericht te werken aan jouw ambities en ontwikkeling.

Fase 4 | Verbreden & doorgroeien (maand 10–12)

Je werkt mee aan complexere klantvragen en denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen.

Samen kijken we welke richting bij jou past: verdere verdieping binnen Customer Care, doorgroei richting export, commercie, planning of een andere afdeling.

Wie ben jij?

• Een echt mensenmens met een positieve uitstraling.
• Altijd op zoek naar nieuwe uitdagingen en leergierig
• Een probleemoplosser die ook onder druk het overzicht behoudt.
• Enthousiast over het werken in een dynamische omgeving.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde MBO-4 of HBO opleiding
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits en/of Frans is een pré
• Fluent in English and still learning Dutch? Please respond as well!
• Bij voorkeur ervaring binnen klantenservice
• Goede kennis van Excel
• Je bent nauwkeurig en hebt een oplossingsgericht vermogen

Wat bieden wij?

Naast leuke collega’s en een uitdagende baan in een ondernemende en dynamische werkomgeving bieden we:

• Een salaris tussen € 2950 en € 3700 per 4 weken (o.b.v. 40 uur per week) afhankelijk van jouw ervaring
• Een werkweek van 32 uur (4 x 8), 36 uur (4/5 x 8) of 40 uur (5 x 8)
• Op termijn 1 dag per week thuiswerken mogelijk
• Uitstekende secundaire voorwaarden zoals: Reiskostenvergoeding, 8% vakantietoeslag, 25 vrije dagen per jaar, volop opleidingsmogelijkheden en een goede pensioenregeling.
• Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Bij ons loop je bij iedereen binnen en zijn zaken snel geregeld.
• Veel vrijheid om je ideeën tot uitvoer te brengen en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een actieve personeelsvereniging. Zie jezelf al staan met je collega’s op een podium met topartiesten!

Interesse: Neem contact op via info@jobsinside.nl of 0653880586 (bellen of whatsapp)